据赛迪顾问日前发布的报告预计，2011-2013年，中国IT服务市场年复合增长率将达20.9％，主要受云计算、物联网、移动互联网等新技术驱动与“十二五”、战略性新兴产业政策等的推动。

赛迪顾问软件与信息服务业研究中心王强表示，未来三年，IT服务市场软化和服务化的趋势将进一步凸显。

赛迪顾问预测，2011年中国IT服务市场规模将超过2000亿元，达到2081.45亿元，比2010年的1726.09亿元增长20.6％；2012年规模将达到2523亿元；2013年则将突破3000亿元，达到3053亿元。

王强表示，国务院《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》将新一代信息技术确立为七大战略性新兴产业之一。并强调了必须提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力，加快重要基础设施智能化改造。新兴产业发展政策必将推动IT产业结构升级，加速服务产品的高端化拓展，带动IT服务产业进入一个快速发展的新阶段。

支持与维护方面，服务商与客户的合作关系将进一步加深，在技术管理、服务管理和流程管理三个层面不断提升能力，提高对客户的黏性和附加值；咨询服务方面，客户对服务商战略咨询、流程重组和方案设计能力，以及提供商行业化和专业化的要求日渐突出。外包市场方面，业务流程外包向更具高附加值的财会管理外包、商业智能分析方向拓展，ITO则向全解决方案提供商角色迈进。

同时，云服务的核心技术角逐将在虚拟化、分布式资源管理、海量数据处理等方面展开。